Unser Service für dich
Elektrogeräte erleiden schnell mal einen Schaden. Umso wichtiger ist es, schnell zu handeln und die richtigen Schritte einzuleiten. Auf dieser Seite findest du wertvolle Informationen für den Schadensfall.
Elektronik und Handys
Unser Service für dich
Elektrogeräte erleiden schnell mal einen Schaden. Umso wichtiger ist es, schnell zu handeln und die richtigen Schritte einzuleiten. Auf dieser Seite findest du wertvolle Informationen für den Schadensfall.
Schritt für Schritt zur Schadensmeldung
Vorab – Erste Maßnahmen ergreifen
Bei Diebstahl: Melde dich sofort bei deinem Netzanbieter und lass deine Karte sperren. Erstatte innerhalb von 48 Stunden Anzeige bei der Polizei. Die Anzeige sollte die IMEI-Nummer deines Handys enthalten. Wenn bei dir eingebrochen wurde, mach Fotos von der gewaltsam geöffneten Tür oder dem Fenster.
Bei Sachschäden: Fotografiere das beschädigte Gerät und den Ort, an dem der Schaden passiert ist. Wenn möglich, nenne Zeugen, die bestätigen können, wie der Schaden entstanden ist.
Schnellstmöglich anrufen
Schaden schildern und Belege beilegen
Handy an die Werkstatt schicken
Wichtige Fragen zum Schadensfall
- Diebstahl, Einbruchdiebstahl und Raub
- Kurzschluss, Blitzeinschlag und Brand
- Diebstahl, Einbruchdiebstahl und Raub (nur wenn dein Gerät bei Abschluss jünger als 1 Monat ist)
Kaufpreis deines Geräts
501 bis 750 EUR
751 bis 1.000 EUR
1.001 bis 1.250 EUR
Jahresbeitrag (inkl. Diebstahlschutz)
83,88 EUR
95,88 EUR
119,88 EUR
Ja, dafür ist eine Handyversicherung da. Wenn z. B. dein Smartphone aus der Hand fällt, ist es ein selbstverschuldeter Schaden. Was die Handyversicherung jedoch nicht übernimmt, sind Schäden, die vorsätzlich verursacht wurden (z.B. wenn du absichtlich das Handy eine Treppe herunterfallen lässt). Bei Schäden die durch grobe Fahrlässigkeit entstanden sind (z.B. wenn Sie das Handy auf dem Gartentisch gelassen haben, obwohl sich ein Gewitter ankündigte) wird im Einzelfall entschieden, welchen Anteil des Schadens die Versicherung übernehmen kann.
Ja, die Handyversicherung ist an dein Gerät gebunden und nicht an den Eigentümer. Das bedeutet, dass Schäden an deinem Gerät auf jeden Fall abgedeckt sind, auch wenn sie von Dritten (z.B. dem eigenen Kind, einem Freund oder einem Helfer bei einer Einlasskontrolle) verursacht wurden. Es spielt keine Rolle, wer es zum Zeitpunkt des Schadens verwendet hat.
Das zeichnet uns aus
Hochwertige und schnelle Reparatur 🔧
Dein Handy soll so schnell wie möglich wieder einwandfrei funktionieren. Deshalb arbeiten wir mit fachkundigen Teams zusammen und verwenden ausschließlich Originalteile. Im Durchschnitt dauert eine Reparatur etwa 2 Werktage, wobei die Zeit je nach Schaden oder aktuellem Aufkommen variieren kann.
Rückmeldung am gleichen Tag 📞
Wenn du Fragen hast, etwas geklärt werden muss oder ein Schaden aufgetreten ist, kannst du uns gerne eine E-Mail schreiben oder anrufen. Wir geben unser Bestes, um dir noch am gleichen Tag zu antworten. Bei der Abwicklung des Schadensfalls sind wir jederzeit für dich da und unterstützen dich.
Ellen Wawkuschewski
Tel.: 0202 – 438 2601
Suchst du nach dem richtigen Schutz für dein Handy? Ich stehe dir gerne zur Seite!
BarmeniaDirekt
Kundenberaterin
seit 3 Jahren Expertin
für Handyversicherungen
Jennifer Herrmann
Tel.: 0202 – 438 1425
Hast du Fragen zur bestmöglichen Absicherung deines Handys?
Ich helfe dir gern weiter!
BarmeniaDirekt
Kundenberaterin
seit 7 Jahren Expertin
für Handyversicherungen
Guido Schwirz
Tel.: 0202 – 438 3067
Als Handyexperte helfe ich dir gerne, den passenden Schutz für dein Handy zu finden.
BarmeniaDirekt
Kundenberater
seit 5 Jahren Experte
für Handyversicherungen
Kevin Herrmann
Tel.: 0202 – 438 3855
Ich helfe dir bestmöglich weiter, um den passenden Versicherungsschutz für dein Handy zu finden.
BarmeniaDirekt
Kundenberater
seit 1 Jahr Experte
für Handyversicherungen
Persönliche Beratung bei Barmenia Direkt
Bei BarmeniaDirekt hast du die Möglichkeit, deine Handyversicherung schnell und unkompliziert online abzuschließen. Wir verstehen jedoch, dass du möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigst oder spezifische Fragen hast. In solchen Fällen sind wir gerne für dich da!
Unser Ziel ist es, dir einen umfassenden Service zu bieten, der deinen Bedürfnissen entspricht. Egal, ob du den persönlichen Kontakt bevorzugst oder lieber telefonisch oder per E-Mail kommunizierst - wir passen uns deinen Vorlieben an und finden gemeinsam die beste Lösung für dich.
Flexibel und maßgeschneidert
Wir verstehen, dass jeder Kunde individuelle Bedürfnisse hat. Daher bieten wir flexible Versicherungslösungen an, die auf deine spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Unser Online-Service ermöglicht es dir, Versicherungen schnell und unkompliziert abzuschließen. Du kannst bequem von zu Hause aus alle erforderlichen Schritte erledigen, ohne lange Wartezeiten oder komplizierte Papierkram. Wir setzen auf schlanke Prozesse, um dir eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
Transparente Kommunikation
Bei BarmeniaDirekt legen wir Wert auf transparente Kommunikation. Wir erklären dir alle Versicherungsbedingungen und Kosten im Detail, damit du genau weißt, was du erhältst und wofür du bezahlst. Unser Ziel ist es, dir ein klares Verständnis für deine Versicherungsleistungen zu vermitteln und eventuelle Fragen oder Bedenken auszuräumen.
Schnelle Schadensregulierung
Im Falle eines Schadens stehen wir dir schnell zur Seite. Unser engagiertes Team sorgt für eine zügige Bearbeitung und Regulierung deiner Ansprüche. Wir wissen, dass es in schwierigen Situationen wichtig ist, schnell Unterstützung zu erhalten, und setzen daher alles daran, dir effizient zu helfen.
Kundenzufriedenheit im Fokus
Deine Zufriedenheit als Kunde steht für uns an erster Stelle. Wir streben danach, dir einen ausgezeichneten Service zu bieten und auf deine individuellen Bedürfnisse einzugehen. Unser Ziel ist es, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, indem wir dir hochwertige Versicherungsprodukte und einen erstklassigen Kundenservice bieten.
In nur 3 Minuten versichert!
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